返品ポリシー

弊社製品をお買い上げ頂き誠にありがとうございます。

Revopoint公式ストアでの取引には、いくつかの利用規約が適用されます。注意すべき点として、商品を注文することにより、弊店の配送ポリシーと利用規約と共に、以下に定める規約に同意したものとみなされます。

一、30日返品

返品・返金の条件

返品対象：新品・未開封品、または製造上の欠陥がある不良品。

返品期限：商品到着後30日以内。

返品・返金対象外事項

1. 商品到着後30日以上経過した場合。
2. 返送された商品に付属品の欠品があり、または内容物の包装が開封済み、割れ、へこみ、傷などがある新品状態でない場合。
3. 購入の法的証明、領収書、請求書が提供されていない、または偽造や改ざんが行われたと合理的に考えられる場合。
4. 製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどが、改ざんされた形跡がある場合。
5. 製品の故障や損傷は、湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の混入、不適切な設置や操作などの不正使用または改造に起因する場合。
6. 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因により、製品に損害が発生した場合。
7. Revopoint返品・返金サービス確認書が送付されてから30日以内に商品が指定アドレスに届けられなかった場合。
8. このポリシーに記載されているその他の状況。
9．ご注意:ソフトウェアを注文した後は、返金や交換はできません。

 ※返品の条件を満たしているかどうかご不明な場合は、customer@revopoint3d.comまでお気軽にお問い合わせください。

返品・返金の手順

返品・返金をご希望される場合、商品到着後30日以内に、本サイトのお問い合わせページから返品申請、または本サイトに登録したメールアドレスを使って、customer@revopoint3d.comに以下の情報をご連絡ください。

注文番号:

商品名と数量:

理由:

商品および無傷の包装の画像・動画：

※メール受信後、弊店は1～2営業日以内に返品・返金申請を処理いたします。お客様は返品・返金サービス確認書を受信した後、指定の住所先に商品を30日以内に返送してください。

返送料と手数料

Revopointは、返品された商品を検査し、問題を特定します。

1. 不良品に該当する場合、送料と税金を含む払い戻しの費用は弊店が負担します。
2. 新品・未開封の返品で発生した送料と税金は、お客様のご負担になります。

 ※2に該当する場合、弊店は返品手数料を請求する場合があります。通常、小売価格の10％がかかり、お客様に返金する際に返金額から差し引かれます。1に該当する場合は返品手数料が発生しません。

返金時期

返金方法は、ご利用になったお支払い方法に応じて払い戻します。返金にかかる時間は、銀行やクレジットカード発行会社によって異なりますが、7～14営業日程度で返金処理が完了します。場合により最大30営業日かかることがあります。

返金の遅れや欠落（該当する場合）

返金が行われていない場合、24時間以上経過してから銀行口座を再確認してください。問題が解決しない場合、クレジットカード会社やご利用の銀行に連絡してください。返金が正式に行われるまでには、時間がかかる場合があります。 

いずれの方法でも解決しない場合は、customer@revopoint3d.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）

セール品の返品はお受け致しかねます。通常価格の商品のみ返金可能です。

 

二、30日無料交換

交換の条件

商品到着後30日以内であれば、ご希望の商品と交換することができます。

交換を希望されるスキャナの価値が希望されるスキャナより低い場合は、その差額をお支払いいただきます。但し、交換されるスキャナがご希望のスキャナより高額であった場合、Revopoint はその差額を返金いたします。

注意：交換問題については、まず customer@revopoint3d.com までご連絡ください。そうでない場合、お荷物の配送をお断りすることがあります。

交換対象外事項

1．商品到着後30日以上経過した場合。

2．www.revopoint3d.jpからの注文ではありません。(大文字の R で始まる注文番号のみが対象となります）。

3．製品に付属品、付属品、梱包材がすべて揃っていない場合、または動作・再販可能な状態でないもの（ひび割れ、へこみ、傷など）が含まれていない場合。

4．購入の法的証明、領収書、注文番号、請求書が提供されていない、または偽造または改ざんされたと合理的に考えられる場合。

5．Revopoint 3D から 30 日間無料交換サービスの確認メッセージが送信された後、14 日以内に製品が Revopoint 3D に届かなかった場合。

6．既に購入された商品を交換された場合。

7．ご注意:ソフトウェアを注文した後は、返金や交換はできません。

 ※返品の条件を満たしているかどうかご不明な場合は、customer@revopoint3d.comまでお気軽にお問い合わせください。

交換の手順

製品交換をご希望される場合、商品到着後30日以内に、本サイトのお問い合わせページから返品申請、または本サイトに登録したメールアドレスを使って、customer@revopoint3d.comに以下の情報をご連絡ください。

注文番号:

商品名と数量:

理由:

商品および無傷の包装の画像・動画：

※メール受信後、弊店は1～2営業日以内に返品・返金申請を処理いたします。

交換の手順

指定された返品センターまでの返品送料（該当する場合は、国境を越える送料および国際送料を含む）は、一部を除き、お客様のご負担となります。受領した商品が破損していた場合、または正しくなかった場合、商品がカスタマーサービスによって不良品であると確認された場合、送料と税金を含む払い戻しの費用は弊店が負担します。